Керівники медичних установ мають бути не лише гарними лікарями, але й грамотними управлінцями

В умовах сучасного розвитку системи охорони здоров'я цілком очевидним стає той факт, що керівник медичної установи має бути не лише гарним лікарем, але й грамотним управлінцем. У той же час у профільних вишах цьому аспекту не приділяють належної уваги. Можливість отримання необхідних знань у сфері управління медичним бізнесом сьогодні пропонує бізнес-школа МІМ-Київ (Міжнародний інститут менеджменту), у якому була розроблена спеціальна програма МВА. Про особливості цієї програми та її позитивний вплив на медичний бізнес в інтерв'ю журналу «Медична практика: організаційні та правові аспекти» розповіла президент бізнес-школи МІМ-Київ Ірина Тихомирова.

Ірино Олегівно, розкажіть, як виникла ідея створення програми «МВА у медичному бізнесі»?

Програма «МВА у медичному бізнесі» відкрилася у 2009 році. Ми розуміли, що на даному етапі розвитку медичної галузі все більше уваги приділятиметься розвитку не стільки державних, скільки приватних медичних установ. Головна ж проблема, яка на сьогоднішній день існує у сфері охорони здоров'я, така, що управляють практично всіма медичними установами будь-якої форми власності лікарі, а не економісти. Вони уміють добре лікувати, але не завжди уміють управляти бізнесом. Ми зрозуміли, що доцільно розробити спеціальну програму для управлінців у медицині, які мають профільну, а не економічну освіту.

Програма створювалася досить довго і копітко. Радилися з представниками медичної галузі, керівниками великих клінік, компаній, лабораторій. Вивчали потреби, які існують у медичному бізнесі. Спілкувалися з нашими колегами на Заході, з університетами й бізнес-школами, які мають аналогічні програми. Створюючи програму «МВА у медичному бізнесі», ми прагнули об'єднати світові стандарти МВА, український управлінський досвід і специфічні знання про управління медичною галуззю.

Очевидно, що система охорони здоров'я України й надалі активно реформуватиметься, тому необхідність у грамотних управлінцях лише зростатиме. Поки що це швидше внутрішня потреба людини, а не ринку. Проте коли у країні почнуться перетворення, така потреба набуде масового характеру. Таку тенденцію ми спостерігали, коли реформи системи охорони здоров'я почалися в Польщі, тоді ж виник величезний дефіцит кваліфікованих управлінців у медичному бізнесі.

На кого розрахована ця програма?

Програма «МВА у медичному бізнесі» розрахована на керівників медичних установ, а також їхніх заступників, головних лікарів, завідувачів відділеннями, керівників інших ланок як бюджетних, так і приватних медичних установ, власників медичних установ, керівників органів державного управління в галузі охорони здоров'я. До нас приходить топ-менеджмент великих приватних клінік, фахівці державних установ охорони здоров'я, представники спеціалізованих і фармацевтичних компаній.

Як би Ви описали слухача програми «МВА у медичному бізнесі»?

Слухачі, які приходять на програму «МВА у медичному бізнесі», дещо відрізняються від учасників інших програм. Думаю, що пов'язано це, перш за все, зі специфікою медичної галузі. Як відомо, у медицині кар'єра робиться дещо довше, ніж в інших сферах бізнесу. Медики довше вчаться, довше піднімаються кар'єрними сходами, як правило, від дільничних лікарів до завідувачів відділеннями або головних лікарів. До нас приходять люди старшого віку, в основному 35–40 років, які вже зробили медичну кар'єру і досягли певних кар'єрних висот. Часто вони мають наукові ступені — кандидата або доктора наук. Слухач програми «МВА у медичному бізнесі» це людина, яка, досягнувши певних управлінських позицій, реалізувавши себе в науці, приходить до необхідності отримання додаткових управлінських знань. Він усвідомлює, що, окрім уміння лікувати людей, йому необхідно працювати з людьми: наймати на роботу персонал, мотивувати його, звільняти, шукати інвесторів, вирішувати організаційні, юридичні та низку інших питань. Я вважаю, що ті керівники медичних установ, які вирішують прийти до нас на навчання, — практично революціонери у своїй галузі. У якийсь момент вони розуміють і, більше того, погоджуються з тим, що в чомусь їм не вистачає знань і умінь. Потрібно бути дуже сміливою людиною, аби зламати щось у собі і зважитися на новий експеримент. Я абсолютно впевнена, що ті люди, які проходять у нас курс навчання, це новатори у своїй справі.

Що входить у програму навчання?

Програма «МВА у медичному бізнесі» містить декілька ключових блоків і триває 15 місяців. У першому блоці слухачі вивчають правове регулювання господарської діяльності у сфері охорони здоров'я. Висвітлюються такі питання, як правовий статус керівника установи охорони здоров'я, правове регулювання відносин «пацієнт — установа охорони здоров'я», тонкощі комерційного, трудового й господарського права, які стосуються сфери медицини.

Другий блок програми присвячений фінансовим аспектам діяльності установ охорони здоров'я. Зокрема оцінці ефективності інвестування, джерелам фінансування розвитку бізнесу, бухгалтерському обліку й фінансовому аудиту, управлінському обліку, оцінці й аналізу фінансового стану установ охорони здоров'я й іншим не менш важливим питанням.
 

Велика увага приділяється блоку, який присвячений управлінню медичним бізнесом. Наші слухачі знайомляться з основами проектного менеджменту, маркетингу й ціноутворення на ринку медичних послуг, з тонкощами психології управління. Ще один блок програми висвітлює тему практики організації охорони здоров'я, у рамках вивчення якої розглядаються моделі організації системи охорони здоров'я, страхування професійної відповідальності медичних працівників, міжнародна практика організації систем охорони здоров'я. Крім того, в обов'язкову програму навчання входить зарубіжне стажування всіх учасників програми. Також наші слухачі за бажанням можуть приєднатися до груп з вивчення бізнес-англійської, знання якої є безумовною перевагою.

Завершує курс навчання захист власного проекту в рамках своєї клініки. Це може бути маркетингова стратегія, оцінка інвестиційного проекту, система мотивації персоналу, тобто абсолютно різні проекти, які можуть бути на практиці реалізовані для конкретної клініки.

У якій формі проходять заняття?

Досвід роботи показує, що в чистому вигляді ні теорія, ні практика окремо одна від одної ніколи не принесуть користі. Вони повинні доповнювати одна одну. Наші заняття незвичайні: вони проходять не в тому класичному вигляді, до якого ми всі звикли. Це своєрідний мікс різних форм: діалогів, гостьових лекцій, кейсових завдань, задач, майстер-класів, групової роботи, розробки проектів. Крім того, ми використовуємо таку форму навчання, як бізнес-стимуляція. Про що йдеться? Після того, як слухачі отримали певні інструменти знань, вони можуть застосувати їх на практиці за допомогою спеціальної комп'ютерної моделі. За допомогою цієї програми кожен учасник може приймати управлінські рішення, управляти грошовими потоками, загальним бюджетом і так далі.

Хто викладає на програмі «МВА у медичному бізнесі»?

На програмі викладають провідні професори МІМ-Київ. Це експерти в галузі фінансів, менеджменту, маркетингу, комерційного права, авторитетні фахівці в галузі охорони здоров'я. Усі викладачі МІМу, які читають лекції на цій програмі, до того ж практики, які мають чималий досвід консалтингової роботи з проектами в медичному бізнесі.

...
Інтерв'ю в повному обсязі читайте в № 6/2011 р. журналу «Медична практика: організаційні та правові аспекти»