Эффективная структура сайта

Вот небольшой список типичных вопросов посетителей вашего сайта:

«Куда я попал?» — идентификация сайта как релевантного поисковому запросу пользователя или тексту рекламного объявления;

«Этой компании можно верить?» — если у сайта профессиональный дизайн, есть список услуг, можно ознакомиться с подробной информацией о персонале — вы на верном пути.

«Кому еще нравится этот сайт, эта компания?» — принцип так называемого «социального доказательства», на который мы все ориентируемся при выборе у кого приобрести услугу или товар. На руку данному принципу сыграют отзывы пациентов, виджеты социальных сетей, статистические данные о вылеченных пациентах.

«Эти врачи действительно профессионалы?». Если ваши врачи размещают видео с пояснениями для пациентов, отвечают на вопросы, есть список наград, званий — велика вероятность, что пациент сам себе ответит утвердительно на этот вопрос.

Что еще нужно посетителям сайта? Вот примерный список:

• быстро найти необходимые услуги;
• ознакомиться с графиком работы врачей;
• узнать показания или противопоказания к разным процедурам;
• быстро найти цены, длительность процедур, ожидаемый эффект;
• быстро найти контакты или форму обратной связи и т. д.

А есть ли в вышеуказанном перечне задач посетителя сайта такие, как:

• прочитать о вашей компании,
• увидеть обращение главного врача на первой странице,
• прочитать научные статьи ваших специалистов,
• ознакомиться с миссией вашей компании,
• ознакомиться со списком партнеров компании?

Их нет. Посетитель пришел на сайт решать проблемы. И ваша компания, к сожалению, занимает очень маленькое место в его системе жизненных ценностей и координат.

Кто должен разрабатывать структуру сайта Эффективную структуру сайта вам должны предложить разработчики сайта. Ни в коем случае не дизайнер, и не вы должны заниматься продумыванием структуры.

Агентство, которому будет поручена разработка сайта, должно на основании анализа вашего бизнеса, мониторинга сайтов конкурентов предложить вам структуру сайта и в процессе диалога с вами дополнить ее или сократить.

После принятия решения, какими будут разделы сайта и какие именно сервисы необходимы, агентство должно разработать прототипы (схемы) страниц сайта.

В идеале — всех страниц сайта, как минимум — главной страницы, страниц услуг, формы обратной связи.

Прототип (или модульная сетка) — это схема страниц сайта в виде блок-схем, элементов навигации.

Хороший пример прототипа из реальной жизни — это чертеж при строительстве дома.

Ведь никто не просит строителей построить дом так, на «глаз».

Прототип может быть:

1. Наброском, рисунком на бумаге. 2. Макетом в одной из офисных программ. 3. Прототипом в специализированной про- грамме, например, АХURE. 4. Дизайном, детальным макетом.

На самом деле большой разницы в том, как сделан прототип, нет.

Самое главное, что его должен разрабатывать специалист по юзабилити (удобству пользования)сайтов с учетом бизнес-задач клиента и сайта.

Дизайнер же получает готовую схему страниц и, придерживаясь схемы и рекомендаций юзабилити-специалиста, рисует дизайн страниц сайта.

Примеры прототипов

Почему так?

Дизайнер — это не бизнес-консультант, который должен вникать в ваш бизнес.

Если при разработке сайта следовать описанной выше методике, то 50% успеха уже достигнуто. При этом вся дальнейшая раз- работка сайта будет быстрее и понятнее всем сторонам — и заказчику, и исполнителю.

В квалифицированном агентстве этапы от интервью с заказчиком, определения задач сайта до макета главной страницы, занимают от 2 до 3 недель.

Требования к общей структуре сайта

1. По главной странице должно сразу быть понятно, чему посвящен сайт.

2. Пункты меню сайта должны однозначно трактоваться и иметь краткие названия.

3. Структура сайта должна быть разделе- на на административное (второстепенное) меню, где представлены такие разделы, как: «О компании», «Цены», «Как записаться», «Контакты», и продуктовое (функциональное) меню, где представлены разделы с соответствующими услугами.

4. Соблюдение иерархии пунктов меню. Наличие вложенных пунктов меню позволяет быстро и легко находить необходимую информацию.

5. Элементы навигации должны присутствовать на каждой странице, позволяя пользователю свободно перемещаться по сайту.

6. Важная информация доступна со всех страниц сайта и является ссылкой на главную на всех страницах сайта.

Главная страница сайта

Главная страница сайта служит прежде всего для распределения потока посетителей, т. е. посетитель, пробыв на главной странице несколько минут, обычно быстро переходит на другие страницы. Поэтому задача главной страницы — быстро донести УТП (уникальное торговое предложение), представить необходимые социальные доказательства, и быстро перевести на страницу, где совершается конверсия из посетителя в потенциального первичного пациента (звонок или запись онлайн).

......

Статью в полном объеме читайте в №1/2015 г. журнала «Медична практика: організаційні та правові аспекти»